Alla frågor som hade kommit in svarade vi på. Är det någon som blev obesvarad berodde det på att den inkom efter att vi spelat in allt. Vi tar dom i en vlogg i sånafall!

Idag hade jag till exempel tänkt ringa Bredbandsbolaget för att försöka få ihop vårat fasta och mobila bredband på en faktura istället för två. När jag väl knappat mig igenom 5 nivåer av val så är det 15 min telefon kö. Då gav jag upp och la på, för så viktigt var det inte. Det slutade istället med att jag kontaktade dom via ett kontaktformulär på deras hemsida. Det brukar ta ett bra tag att få svar, men så viktigt var det inte.

Det finns dock ett företags kundtjänstsystem som jag gillar, och det är Telias. Där kan man få valet att dom ringer upp en om det är lång kö, vilket är grymt smidigt. Sen har det dessutom dom senaste gångerna jag ringt inte varit någon kö att tala om. Jag har väll antagligen haft flyt gissar jag på. Det jag också gillar med Telias kundtjänst är att dom finns på Twitter och faktiskt svarar på frågor där. Dom flesta problemen och funderingarna jag har haft har jag lyckats löst via Twitter eftersom dom är väldigt duktiga på att svara. Tror även det faktum att vi intervjuade hon som är ansvarig för Telias kundtjänstarbete i sociala medier har spelat in i min positiva syn på det, för jag vet att dom faktiskt jobbar med det aktivt under dagarna. Det gör att jag hellre twittrar dom om mindre frågor och funderingar, istället för att ringa in och blir less på att sitta i kö. Svaret på tweeten brukar dyka upp inom några timmar oftast, beroende på när på dygnet man skriver till dom.

Så då är frågan, när kommer Bredbandsbolaget ta klivet ut i sociala medier och dyka upp på Twitter? Efter en snabb Googling idag konstaterade jag att deras närvaro är obefintlig. Kanske dags att börja för jag tror det är fler än jag som ser det Telia gör som något väldigt positivt!

Våra prenumeranter ökar dom med, och vårat första delmål är 50. Vi närmar oss 40 nu vilket känns riktigt bra eftersom vi inte lagt någon större kraft på att marknadsföra oss, eller vad man ska kalla det för. Ska försöka pusha ut den till fler nu under hösten och alla ni som läser det här, kolla in våran vlogg och tryck på prenumationsknappen! Säg sedan åt 5 vänner att göra det samma, som i sin tur sprider den till 5 vänner… Ja ni vet. En klassisk pyramid!

Peace out!